Service Adviseur Automotive

Organisatie- en afdelingsomschrijving

Deze organisatie verricht zijn activiteiten in de internationale markt en opereert op het gebied van de automotive en truckbranche. De organisatie verwierf onder andere het dealer schap van Audi, Volkswagen & DAF.


Functieomschrijving

Als service adviseur bezit je een van de belangrijkste posities binnen de organisatie. Je bent namelijk het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je ontvangt deze klanten aan de balie of staat ze telefonisch te woord. Daarbij worden zaken besproken zoals onderhoud, klachtenafhandeling, voortgang werkzaamheden, maar je probeert ook extra werkzaamheden of onderdelen door middel van verkoop toe te voegen aan de offerte. Tevens communiceer je met meerdere afdelingen over bijvoorbeeld de levertijd van onderdelen en over de reparatietijd, zodat je de klant hierover kunt informeren. Kortom jij zorgt ervoor dat de klant tevreden is en de offerte zo uitgebreid mogelijk.  

  • Het helpen van klanten aan de balie of per telefoon;
  • Je zorgt ervoor dat alle onderdelen op voorraad zijn zodat het onderhoud of de reparatie volgens afspraak kan worden uitgevoerd;
  • Regelen van vervangend vervoer voor klanten;
  • Je stelt de offerte samen op met de klant en maakt deze zo uitgebreid mogelijk;
  • Je ontvangt klachten van klanten en probeert deze te verhelpen, zodat de klant weer tevreden de deur uit gaat;
  • Om deze werkzaamheden goed te kunnen uitvoeren sta je veel in contact met de meewerkend voorman, de chef werkplaats en de service manager.


Eisen

  • MBO Niveau 4 (HBO werk en denkniveau);
  • Goede communicatieve Nederlandse vaardigheden in woord en geschrift;
  • Je hebt affiniteit met de merken Audi, Volkswagen & Audi en hebt technisch inzicht;
  • Ervaring in de automotive sector is een pré
  • Belangrijke competenties voor deze functie zijn oplossingsgericht, daadkrachtig, besluitvaardig, creatief, stressbestendig, hoog kwaliteitsbesef, klantvriendelijk, dienstbaar, nauwkeurig en representatief.

Aanbod

Kom jij het team van Trinamics versterken door jouw technische expertise in te zetten bij één van onze opdrachtgevers? Na een periode van detachering en bij goed functioneren treed je bij hen in vaste dienst. Bij Trinamics kun je een passend salaris, toekomstperspectief en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden verwachten.

Solliciteren bij

Herken je jezelf in bovenstaande vacature of heb je nog aanvullende vragen? Stuur dan een mail met je CV + motivatiebrief naar s.van.rossum@trinamics.nl en/of bel naar 06 29 538 778.