Nederlands

Kies jouw taal

software techniek

Support engineer vacatures

Bij Trinamics zijn we regelmatig op zoek naar support engineers. Dat is echter een breed begrip. Je richt je als support engineer vaak op een bepaald werkveld, zoals de techniek, de ICT of de IT, maar je kunt natuurlijk ook een global support engineer zijn, omdat je van alles iets weet en in staat bent van alles wat te doen. Als je op zoek bent naar een baan als support engineer, ben je bij Trinamics op de juiste plek. We hebben verschillende support engineer vacatures. Op deze pagina duiken we dieper in op deze functie en kijken we naar verschillende soorten support engineers. Direct solliciteren? Check hieronder alle support engineer vacatures.

Bekijk hier onze support engineer vacatures

Een greep uit onze Support Engineer vacatures

Diesel Engine Calibration Engineer

Automotive Medior Noord-Brabant

As an Engine Performance Calibration Engineer, you will be part of the team that calibrates the best engines for optimal performance under all conditions within defined constraints.

Project Lead Engineer E-House

(Hightech) Industrie Senior Noord-Holland 4000,- / 4500,-

As a Project Lead Engineer, you will collaborate with our project team on modular, relocatable units (E-House/Skids) for powering data centers. Your role involves detailed design, coordination, technical documentation, and preparation for assembly. These units incorporate electrical power distribution systems for both low and medium voltage, emphasizing a holistic approach covering mechanical, electrical, and cooling systems.

Hardware Computer System Design Engineer

(Hightech) Industrie Junior Noord-Brabant 3500,- / 4500,-

In Eindhoven, the Netherlands, at one of our high tech companies in the semiconductor industry, we are looking for an Hardware Computer System Design Engineer. Are you interested in hardware computer systems, networks and routers? Do you like to fix a problem and find a solution? Keep on reading because this will be the job you have been looking for!

Support engineers houden zich vooral bezig met het oplossen van problemen. Dat kan intern in een organisatie zijn, maar ook voor de klanten. Deze functie kun je daarom best vergelijken met een helpdesk, met het verschil dat de support engineer vaak veel ingewikkeldere vraagstukken krijgt en bovendien langer betrokken blijft bij vraagstukken en problemen. Problemen oplossen is een van de taken, maar problemen voorkomen is belangrijker. Problemen naar oplossingen begeleiden is jouw dagelijkse taak. Onderzoek hieronder of jouw perfecte vacature er tussen staat.

Verschillende soorten support engineer vacatures

Support engineers hebben een sterk oplossend vermogen en snappen al heel snel wat het probleem is. Het vakgebied is zeer afwisselend en vraagstukken variëren van betrekkelijk eenvoudig naar zeer ingewikkeld. Op dagelijkse basis zul je ruim voldoende afwisseling gaan vinden. Om een concreet voorbeeld te geven: je kunt als ICT support engineer de nieuwste versie van Office moeten installeren, maar dezelfde dag nog door moeten kunnen dringen tot de diepste krochten van het systeembeheer. Van support engineers wordt veel flexibiliteit verwacht; iedere dag is volstrekt anders en vraagt heel andere werkzaamheden. 

Laten we eens kijken naar verschillende soorten support engineers.

  1. Technical Support Engineer. Je biedt technische ondersteuning aan klanten of gebruikers, lost problemen op met betrekking tot software, hardware en netwerken, en biedt begeleiding om technische problemen op te lossen.
  2. IT Support Engineer. Je richt je op het beheren en oplossen van IT-gerelateerde problemen in een organisatie, waaronder het onderhouden van computerapparatuur, het installeren van software, het oplossen van netwerkproblemen en het bieden van gebruikersondersteuning.
  3. Application Support Engineer. Je richt je op het oplossen van problemen met specifieke softwaretoepassingen, je helpt gebruikers bij het begrijpen van de functionaliteit en lost eventuele bugs of glitches op.
  4. Cloud Support Engineer. Je biedt ondersteuning voor cloudgebaseerde infrastructuur en services, zoals die worden aangeboden door providers zoals Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure of Google Cloud Platform.
  5. Network Support Engineer. Je houdt je bezig met het opzetten, beheren en oplossen van problemen in netwerken, inclusief lokale netwerken (LAN's) en wide area networks (WAN's).
  6. Desktop Support Engineer. Je richt je op het beheren en oplossen van problemen met individuele computers en hun besturingssystemen.
  7. Senior Support Engineer. Je hebt uitgebreide ervaring en expertise in technische ondersteuning en neemt een leidende rol op je bij het oplossen van complexe problemen.
  8. Customer Support Engineer. Je biedt klantgerichte technische ondersteuning, helpt klanten bij het oplossen van problemen en zorgt voor een positieve klantbeleving.

Bij Trinamics hebben we verschillende support engineers vacatures open staan. Bekijk altijd goed wat voor soort vacature het is. Zoals je hierboven leest, zitten er behoorlijk essentiële verschillen in.

Wat doen support engineers?

In wat voor functie of werkveld je als support engineer ook werkzaam bent, je zet jouw expertise in om jouw project vooruit te helpen, te begeleiden en om moeilijkheden op te lossen. Hoe ziet een gemiddelde dag van een support engineer er dan ongeveer uit? We benoemen hierbij een aantal taken, zodat je een beter beeld hebt van je werkzaamheden.

  • Telefonisch of per e-mail te woord staan van klanten of andere betrokkenen die vragen hebben over technische en/of ICT-gerelateerde zaken
  • Indien mogelijk direct verhelpen van de gemelde problemen binnen de vooraf bepaalde SLA’s (service level agreements)
  • Overdragen van complexere vraagstukken aan tweedelijns collega’s
  • Uitvoeren van periodieke performance- en beveiligingscontroles
  • Tijdig signaleren van technische problemen en bedreigingen
  • Tijdig doorvoeren van (beveiligings)updates
  • Verzorgen van back-ups en storage-projecten
  • Loggen van problemen en werkzaamheden in het CRM-systeem
  • Meedenken over mogelijke verbeteringen op het gebied van customer support en systeembeheer

Support engineers moeten goed in teamverband kunnen werken. Je helpt immers altijd anderen en dat doe je regelmatig op afstand. Communicatieve vaardigheden zijn daarom bijzonder belangrijk. Ook dat zul je vaak aantreffen in een vacature. In de praktijk zal het regelmatig voorkomen dat jij het probleem zelf niet kunt oplossen, maar dat je een collega moet inschakelen. Kortom, buiten veelal technische kennis, is de support engineer ook sociaal.

Het gemiddelde salaris voor support engineers

Wat je als support engineer zal gaan verdienen, is erg afhankelijk van de branche, je verantwoordelijkheden en je ervaring. Laten we dat salaris heel globaal stellen op een bedrag tussen de 2000 en 3000 euro per maand. Ook de locatie waar je gaat werken, is belangrijk voor het loon van support engineers.

Junior en senior vacatures

Dat salaris is zoals gezegd afhankelijk van onder andere je ervaring. Bij een support engineer wordt talent vaak al snel herkend en erkend. Als je op de hoogte bent van de nieuwste technieken in een snel veranderend landschap, heb je natuurlijk al een streepje voor. Hoe flexibel beweeg je mee? En hoe kun je jouw talenten optimaal inzetten? Met andere woorden, of je als junior of als senior wordt gezien, is zeker niet afhankelijk van je leeftijd of van het aantal jaren dat je werkt. Het gaat hier vooral om wat je kunt. Zo zou je al heel snel de ladder kunnen beklimmen en ook in salaris omhoog kunnen.

Support engineers vacatures bij Trinamics

Bij Trinamics komen veelvuldig support engineers vacatures voorbij. In hoeverre sluit jouw ervaring, jouw expertise en jouw kennis aan bij deze vacature? Is jouw interesse gewekt? Solliciteer direct via Trinamics. Vind je jouw gedroomde vacature niet? Kijk eens naar onze technische vacatures. Wij zetten altijd een stapje extra voor je.

Meer informatie aanvragen