Nederlands

Kies jouw taal

Supervisor Servicedesk (HBO, huishoudelijke apparatuur, supervisor, service, regio Breda/Brussel)

Installation and Energy

Vacature details

Vakgebied: Installation and Energy
Opleiding: Medior
Werklocatie: Breda
Vacature ID: 9280

Introductie

Onze klant is een grote internationale fabrikant van huishoudelijke apparatuur. In hun segment zijn ze één van de marktleiders. Ze hebben wereldwijd zo’n 100.000 werknemers. Het bedrijf heeft zijn Nederlandse hoofdkantoor in Breda. 

Functieomschrijving

Als Supervisor Servicedesk ben je verantwoordelijk voor de service- / backdesk die bestaat uit een viertal afdelingen, namelijk

• Planning voor de Benelux

• Customer Care Support

• Technical Field Support

• Field Improvement Support

Je fungeert als aanspreekpunt voor deze vier afdelingen en bent verantwoordelijk voor de optimalisatie van de processen binnen dit team. Hierbij ligt vooral de nadruk op het verhogen van de productiviteit van zowel de monteurs in de service als het gehele backdesk team. Je maakt gebruik van analysetools en deze gebruik je om verbeteringen binnen jouw afdeling door te voeren. Daarbij verzorg je voor zowel de backdesk als de service monteurs de dagelijkse statistieken aan de hand waarvan je helpt jouw team de workload te verdelen. 

Met jouw ervaring implementeer je een nieuwe organisatiestructuur en coördineer je de organisatie hiervan. Tevens ben je verantwoordelijk voor het leiden van optimalisatie- en implementatieprocessen van onder andere nieuwe IT tools, waaronder een nieuwe planningstool. Tenslotte stuur en coach je jouw team op een positieve en assertieve manier.

Binnen deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de Operations Manager Benelux.

Wat verwachten we van jou?

Een afgeronde HBO - opleiding
Ervaring in een soortgelijke functie of al een eerste leidinggevende functie gehad
Je spreekt vloeiend Nederlands en bij voorkeur ook Frans, Engels is een pré
Je beschikt over een goede geografische kennis van zowel Nederland als België
De volgende eigenschappen zijn op jou van toepassing: helicopterview, assertief en probleemoplossend.
Je bent neemt initiatief, hebt een proactieve mindset en je bent stressbestendig

Wat kun jij van ons verwachten?

Kom jij het team van Trinamics versterken door jouw (technische) expertise in te zetten bij één van onze opdrachtgevers? Na een periode van detachering en bij goed functioneren treed je bij hen in vaste dienst. Bij Trinamics kun je een passend salaris, toekomstperspectief en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden verwachten. Ook zijn er leuke extra's, zoals korting op zorgverzekering en aanbrengpremies.

Voordelen van solliciteren via Trinamics

  • Keuze uit meer dan 500+ technische vacatures.
  • Je profiteert van ons grote netwerk aan bedrijven.
  • Eenmaal aan het werk, blijven we met je in contact. 
  • Altijd een persoonlijke consultant voor ál jouw vragen. 
Jouw contactpersoon voor deze vacature

Remco Terwint

Teamlead