Service Coördinator

Organisatie- en afdelingsomschrijving

Deze organisatie verricht zijn activiteiten binnen Europa, het Midden en het Verre Oosten. Ze zijn marktleider op het gebied van aandrijftechniek en afdichtingstechniek. Ze zijn actief binnen verschillende marktsegmenten (maritiem, algemene industrie, (petro)chemische industrie, olie- en gasindustrie en de utiliteit- en watertechniek).


Functieomschrijving

De service coördinator zal het eerste aanspreekpunt zijn voor de klanten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het inplannen en aansturen van de monteurs. Ook het voorbereiden van diverse werkzaamheden behoren tot jouw taken. Kortom de welbekende Spil in het web.

 

  • Je behandelt de interventieaanvragen van klanten;
  • Je staat in voor de technische, logistieke en administratieve voorbereiding van de werken: verzorgen van de van de noodzakelijke informatie, documenten en materialen voor de servicewerkzaamheden, zowel voor aanvang als tijdens de uitvoering;
  • Je bent verantwoordelijk voor de planning en opvolging van het team van Service Monteurs: de allocatie van engineers op interventies, de coördinatie van de stand-by diensten, de controle van de urenstaten en onkosten;
  • Je verzorgt de coördinatie en opvolging van het preventieve onderhoud dat bij de klant uitgevoerd wordt (het opvolgen van de contracten, her regelen van onderhoudsafspraken).
  • Je zorgt voor het bewaken van de kwaliteit en de voortgang van de werkzaamheden;
  • Je volgt de veiligheidsnormen en –instructies nauw op, en waakt erover dat ze gerespecteerd worden;
  • Je bent verantwoordelijk voor de administratie van de service, in samenwerking met onze afdeling Business Support;
  • Je hebt veelvuldige contacten met onze klanten, de sales engineers binnen jouw afdeling, onze fabrieken en onze externe leveranciers.


Eisen

  • Minimaal een afgeronde opleiding MTS in een technische richting;
  • Mondeling en schriftelijk goed in Nederlands en Engels;
  • Ervaring in het aansturen van Service Monteurs is een must;
  • Je bent enthousiast, accuraat, positief, analytisch, initiatiefrijk en hebt geen 9 tot 17 mentaliteit;
  • Goed in samenwerken;
  • Communicatief sterk;
  • Je hebt een servicegerichte instelling, en kan je inleven in de situatie van de klant en van je collega’s, zonder daarbij de commerciële aspecten uit het oog te verliezen.


Inlichtingen bij

Herken je jezelf in bovenstaande vacature of heb je nog aanvullende vragen? Stuur dan een mail met je CV + motivatiebrief naar s.van.rossum@trinamics.nl en/of bel naar 010 307 27 27 en vraag naar Simon.

Solliciteren bij

Simon van Rossum +31 (0)10 307 27 27